Devoluciones y Reembolsos
En Essoon, estamos comprometidos a ofrecer productos que mejoren la calidad del aire en tu automóvil y brinden una experiencia de conducción más saludable. Respaldamos la efectividad de nuestros purificadores y recomendamos usarlos durante al menos 14 días antes de considerar una devolución.
Si no estás satisfecho con tu compra después de 14 días y dentro de nuestra garantía de devolución de dinero de 60 días, contáctanos en support@essoon.com para recibir asistencia.
Cancelación y Cambios de Pedidos
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, hazlo dentro de las primeras 24 horas después de haberlo realizado. Una vez transcurrido ese periodo, tu pedido entrará en procesamiento y es posible que no podamos realizar cambios.
Si tu solicitud de cancelación se recibe dentro de las 24 horas, tu reembolso será procesado dentro de un plazo de hasta 7 días hábiles.
Garantía de Devolución de Dinero por 60 Días
Confiamos en nuestros productos y te recomendamos utilizarlos durante al menos 14 días para experimentar sus beneficios completos. Si después de ese periodo aún no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de los 60 días posteriores a la compra.
Ten en cuenta que los costos de envío (si aplican) no son reembolsables.
Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de soporte llenando el formulario en la página Contáctanos o enviando un correo directamente a support@essoon.com. Para agilizar el proceso, proporciona tu Número de Pedido o el Nombre y Correo Electrónico utilizados al realizar la compra.
Artículos Dañados o Defectuosos
Nos aseguramos de empacar cuidadosamente nuestros productos, pero si tu artículo llega dañado o defectuoso, notifícanos dentro de las primeras 72 horas después de la entrega.
Un artículo dañado se considera como tal si tiene un defecto físico o llega roto. Daños menores en el empaque causados durante el envío (como cajas abolladas) no se consideran daños del producto si este se encuentra en buenas condiciones.
Para reportar un artículo dañado, envíanos un correo a support@essoon.com con una fotografía clara del problema. Si el artículo es elegible, lo reemplazaremos sin costo adicional.
No ofrecemos reembolsos, reemplazos ni devoluciones por artículos dañados debido al uso normal, mal uso o daño accidental.
Envío y Entrega
Hacemos todo lo posible para garantizar la entrega puntual de tu pedido, pero no somos responsables de retrasos causados por la paquetería, aduanas o circunstancias fuera de nuestro control. Si experimentas problemas con la entrega, contacta directamente al transportista.
Essoon no se hace responsable de paquetes perdidos, robados o retrasados.
Dirección de Envío Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta al momento de realizar el pedido. Si se ingresa una dirección incorrecta y no se nos notifica dentro de las primeras 24 horas, no podremos ofrecer reembolsos ni reenviar el pedido.
Actualización de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente antes de realizar una compra. Al realizar un pedido en Essoon, aceptas los términos establecidos en esta política.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, contáctanos en support@essoon.com.